Zakenblad Monocle publiceerde het inspirerende artikel “Whatever happened to the art of hospitality?” waarin het 50 lessen deelt over de kunst van gastvrijheid. Omdat niet alles even direct toepasbaar is voor leiderschap, selecteerden wij de tien meest waardevolle vaardigheden voor bestuurders. Ze bieden houvast om authentiek, diplomatiek en effectief leiding te geven in een wereld die steeds sneller en complexer wordt.
1. Meertaligheid als sleutel tot vertrouwen
Een bestuurder die een extra taal beheerst, toont respect en openheid. Het gaat niet alleen om betere communicatie, maar ook om de subtiele boodschap: ik doe moeite om jou te begrijpen. Dat schept vertrouwen, zeker in internationale of diverse omgevingen. Bovendien verhoogt het ook de kansen op een internationale bestuursmandaten.
2. Kies het juiste media-dieet
Monocle benadrukt dat leiders zich niet mogen beperken tot één nieuwskanaal. Wie dagelijks verschillende internationale media leest, voorkomt tunnelvisie en neemt rijkere besluiten. Een breed geïnformeerde bestuurder is wendbaarder in gesprekken en debatten. Een abonnement op De Bestuurder mag hier uiteraard niet ontbreken.
3. Diplomatie als kernkwaliteit
Diplomatie is meer dan beleefdheid. Het is de kunst om verbinding te leggen waar belangen botsen. Gastvrijheid in de brede zin – een warm welkom, aandacht voor de ander – kan verrassend effectief zijn om vertrouwen op te bouwen in lastige situaties.
4. Wees direct en duidelijk
Bestuurders die helder communiceren winnen respect. Directheid betekent niet botheid, maar het vermogen om zonder omwegen aan te geven wat je verwacht of nodig hebt. Het geeft rust en voorkomt misverstanden.
5. Vertel een goed verhaal
Een sterke bestuurder weet zijn of haar visie te verpakken in een aansprekend verhaal. Geen droge cijfers of saaie rapporten, maar een narratief dat mensen meeneemt en motiveert. Zo blijven je ideeën hangen en inspireer je tot actie.
6. Creëer betekenisvolle ontmoetingen
Echte relaties bouw je niet op via schermen alleen. Monocle wijst erop dat fysieke, persoonlijke bijeenkomsten essentieel blijven. Denk aan kleinschalige sessies of gesprekken buiten de vergaderkamer, waarin ruimte is voor vertrouwen en nuance. Misschien zijn onze Governance Tables wel iets voor jou?
7. Lees de bestuurskamer
Een vaak onderschatte vaardigheid: het aanvoelen van de sfeer. Wie de non-verbale signalen opvangt, merkt sneller wanneer spanning oploopt of enthousiasme groeit. Dat stelt je in staat om tijdig bij te sturen of kansen te benutten.
8. Investeer in outreach
Leiderschap stopt niet bij de eigen organisatie. Blijf in contact met externe partners, maatschappelijke spelers en internationale netwerken. Structurele aandacht voor outreach bouwt goodwill en vergroot je invloed.
9. Oog voor detail
Zoals Monocle het omschrijft: “It’s the small touches that make the biggest difference.” Of het nu gaat om de inrichting van een vergaderlocatie of de manier waarop je een nieuwe bestuurder verwelkomt: details maken je geloofwaardigheid tastbaar.
10. Zorg voor samenhang tussen mensen, processen en omgeving
De beste leiders weten dat team, werkwijze en fysieke omgeving elkaar versterken. Als die drie in balans zijn, ontstaat niet alleen efficiëntie, maar ook een cultuur waarin mensen zich thuis voelen en optimaal presteren.
Tot slot
De kunst van gastvrijheid is, zo stelt Monocle, relevanter dan ooit. Voor bestuurders zijn deze tien eigenschappen niet slechts ‘aardige extra’s’, maar onmisbare bouwstenen voor vertrouwen, authenticiteit en slagkracht. Wie ze in praktijk brengt, ontdekt dat gastvrijheid en leiderschap eigenlijk twee kanten van dezelfde medaille zijn.
Bron: Monocle – Whatever happened to the art of hospitality?
